Ik ben aangesloten bij de beroepsvereniging voor acupuncturisten.
Zhong, Nederlandse Vereniging voor Traditionele Chinese Geneeskunde.
Lidnummer 2016043.
Als therapeut doe ik er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet volledig tevreden bent. Ik hoor het graag eerst van jou, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.
Klachtenprocedure
Samen in gesprek
Kunnen we samen in gesprek om tot een oplossing te komen?
Laat het me weten als je ergens niet tevreden over bent, bijvoorbeeld over de manier waarop je bent behandeld of over het resultaat van de behandeling. Ik sta altijd open voor een open en eerlijk gesprek.
Klachtenfunctionaris
Ben je niet in staat om je klacht met mij te bespreken, laat de situatie dit niet toe of komen we er samen niet uit?
Dan kun je gebruikmaken van een gratis klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt je bij:
- het formuleren van je klacht of onvrede
- het onderzoeken van mogelijke oplossingen
Samen wordt gekeken hoe je klacht het best kan worden behandeld.
Je klacht wordt binnen zes weken afgehandeld.
Bekijk de klachtenprocedure op de website van mijn beroepsvereniging Zhong.
S.C.A.G. kwaliteitskenmerk
Via mijn beroepsvereniging ben ik aangesloten bij de stichting S.C.A.G. De SCAG ondersteunt mensen in de complementaire zorg bij het oplossen van klachten en geschillen. Een klachtenfunctionaris wordt aangesteld door deze stichting. Bij een klacht kun je rekenen op zorgvuldige en deskundige begeleiding, in lijn met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Een folder over het klachtenregelement kun je hier downloaden
De klachtenregeling is tot stand gekomen in samenwerking met de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).
Geschillencommissie Complementaire Zorg
Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de afhandeling van je klacht voor jou onbevredigend is, kun je je wenden tot de Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg (GCG). Deze commissie is volledig onafhankelijk en gespecialiseerd in complementaire zorg.
- De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor alle partijen.
- Een geschil indienen kost € 52,50. Dit bedrag wordt terugbetaald wanneer je in het gelijk wordt gesteld.
- De commissie doet binnen zes maanden uitspraak.
Meer informatie over het indienen van een geschil vind je op geschillencommissie.nl.
De klachtenfunctionaris van mijn beroepsvereniging kan je hierbij ondersteunen.
Tuchtcollege (TCZ) en Inspectie Gezondheidszorg (IGJ)
In sommige gevallen kan een klacht zwaarder wegen en valt deze onder de bevoegdheid van het tuchtcollege. Is er sprake van een tuchtwaardige klacht, dan verwijst de klachtenfunctionaris je door naar het Tuchtcollege van de vereniging waarbij jouw behandelaar is aangesloten (TCZ).
Dit college, onder voorzitterschap van een jurist, behandelt ernstige klachten en kan, indien nodig, de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) inschakelen. In zeer ernstige gevallen kan de klachtenfunctionaris zelfs direct melding maken bij de IGJ.
Klachten voor het tuchtcollege kunnen schriftelijk worden ingediend via klachten@tcz.nu.
Wil je het tuchtreglement van het TCZ inzien? Je kunt het hier bekijken
Laatste versie: 20-11-2025
Privacyverklaring / Wet AVG
Heb je vragen over hoe ik als acupuncturist omga met privacygevoelige cliëntgegevens? Je kunt dit nalezen in mijn privacyverklaring.
Privacy en Cookieverklaring
Heb je vragen over het gebruik van deze website, cookies of Google Analytics? Bekijk dan de cookieverklaring
